Un reciente estudio realizado en Argentina, Brasil, Colombia y México ha revelado una realidad contundente sobre la percepción que tienen los consumidores acerca de la publicidad que reciben. Basado en más de tres mil 200 casos, los resultados indican que el 87 por ciento de los jóvenes y el 93 por ciento de los adultos mayores de 50 años en la región sienten que los anuncios publicitarios no los representan adecuadamente. Esto pone en evidencia un problema de desconexión que afecta especialmente al mercado mexicano.

En México, esta sensación de falta de representación no es diferente, lo que plantea un desafío considerable para la industria de la comunicación y el marketing local. Las narrativas tradicionales necesitan evolucionar para conectar con una audiencia diversa y con múltiples realidades, cubriendo tanto a los jóvenes como a los adultos mayores que demandan mensajes más genuinos y cercanos a sus experiencias.

Brecha Generacional y Valores Compartidos

El informe destaca que la falta de representación de los adultos mayores de 55 años en publicidad es alarmante, y refleja un fenómeno más amplio de discrepancias y coincidencias entre generaciones. Aunque tanto la Generación Z como el grupo de mayores de 50 años dan prioridad a la familia y la salud, tanto mental como física, divergen en la forma en que perciben y proyectan el éxito. Mientras los jóvenes asocian el éxito con la formación profesional, el aprendizaje continuo y la construcción del futuro, los mayores valoran la estabilidad lograda y el equilibrio entre vida personal y laboral.

«Un creciente número de clientes nos consulta sobre la Generación Z, pero muy pocos lo hacen acerca de los mayores de 50 años. Este contraste motivó este estudio: entender mejor a dos generaciones que comúnmente se presentan como opuestas, cuando en realidad comparten valores cruciales. Descubrimos que ambas generaciones sienten que la publicidad no las representa. La oportunidad para las marcas está en crear puentes intergeneracionales y narrativas inclusivas que fomenten la confianza y reflejen la verdadera diversidad de la sociedad», explicó Daniel Finder, Presidente y Socio de Quiddity.

El Rol de la Tecnología como Punto de Ruptura

En términos de relación con la tecnología, el estudio señala diferencias claras entre generaciones. El 73 por ciento de la Generación Z reconoce que las redes sociales afectan su estado de ánimo, mientras que solo el 52 por ciento de los mayores de 50 años admite un impacto menor, mostrando una relación más controlada y funcional con el mundo digital. En cuanto al uso de la inteligencia artificial, ambos grupos presentan una adopción creciente. En México, la mayoría percibe esta tecnología como una herramienta útil, con un 85 por ciento en niveles socioeconómicos altos y un 79 por ciento en niveles bajos.

Es notable que cuatro de cada diez personas mayores de 50 años en México ya utilizan inteligencia artificial, principalmente para mejorar su productividad, mientras que los jóvenes integran esta tecnología como parte de su identidad y expresión emocional. Esta integración diferencial evidencia cómo la tecnología está transformando hábitos y perspectivas en distintos segmentos demográficos.

Sostenibilidad y Nuevas Expectativas de Consumo

En el ámbito de la sostenibilidad, el estudio detecta que los adultos mayores llevan a cabo más acciones concretas, como el reciclaje, mientras que los jóvenes esperan que la sostenibilidad se convierta en un hábito natural y cotidiano en la vida. Estas diferencias, sumadas a la percepción compartida de exclusión en la publicidad, plantean un reto significativo para las marcas. Es imprescindible desarrollar narrativas genuinamente inclusivas que representen la diversidad real y estén dirigidas a estos dos segmentos, que juntos representan casi la mitad de la población en La Raza Media.

Además, el informe subraya la importancia de estos grupos para el consumo, la innovación y la comunicación en América Latina. Por ejemplo, el comercio electrónico en México está creciendo 25 veces más rápido que la economía nacional (19.2 por ciento frente a 0.8 por ciento del PIB). Al momento de elegir una marca, ambos segmentos en México valoran principalmente la calidad (68 por ciento) y el precio (de 67 a 52 por ciento), relegando la reputación de la marca a un cuarto plano.

Para la industria publicitaria, el mensaje es claro: deben superar estereotipos obsoletos y apostar por narrativas auténticas que representen de manera genuina a estas generaciones. De esta forma, se abrirá un espacio intergeneracional de diálogo que refleje la sociedad actual y genere nuevas oportunidades de negocio.

Información sobre las Agencias

El estudio fue realizado por Untold, un ecosistema de comunicación diseñado para conectar marcas con personas de manera innovadora, rompiendo con estructuras tradicionales. Esta plataforma tiene presencia desde Miami hasta Buenos Aires, incluyendo ciudades clave como Ciudad de México, Bogotá, Sao Paulo, Lima y Santiago. Untold está conformado por seis agencias especializadas: Quiddity, fogdog, thejuju, ágora, Woods & Trees y actionline, con un equipo diverso de más de 600 profesionales.

Quiddity, por su parte, trabaja directamente con sus clientes para mejorar sus negocios a través de metodologías avanzadas de investigación. Escuchan necesidades y desafíos para ofrecer soluciones personalizadas que incluyen investigación de mercado, análisis de opinión pública, estrategias de reputación corporativa y analítica de datos, operando en La Raza Media con presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México.