Roberto Escalante González, gerente general del Simas Torreón, aclaró recientemente que el organismo operador del agua no cobra por la entrega de pipas identificadas con sus mantas oficiales. No obstante, advirtió que existen empresas particulares que también ofrecen este servicio, por lo que recomendó a la ciudadanía verificar la procedencia del vehículo antes de aceptar el servicio y solicitarlas gratuitamente. En caso de detectar irregularidades, sugirió que se hagan reportes al call center 073 para su atención inmediata.
Esta medida de entrega de agua en pipas se activa especialmente cuando el Simas enfrenta problemas técnicos, como la descompostura de bombas de abastecimiento o situaciones excepcionales, tal como la suspensión parcial actual del Sistema de Agua Saludable. En estos casos, el organismo distribuye el agua directamente a los domicilios que se quedan sin suministro, con el fin de garantizar el acceso básico al líquido vital.
En cuanto a la operativa, Escalante González indicó que las personas afectadas por falta de agua deben reportar el problema usando el call center 073 y pueden solicitar una pipa sin ningún costo. Este servicio es completamente gratuito y es parte del compromiso del Simas para apoyar a la población durante contingencias o fallas en el sistema de agua potable.
Servicio gratuito y reportes
“Hemos recibido reportes de usuarios que señalan que algunas pipas están cobrando por el agua que deberían entregar gratuitamente. Sin embargo, al analizar las fotografías enviadas, confirmamos que esas unidades son de particulares y no pertenecen al Simas, ya que nuestras pipas siempre llevan un logo grande y visible en sus costados.”
“El Simas cuenta con dos pipas propias, pero también contrata servicios de empresas externas claramente identificadas para realizar las entregas. Si alguna persona observa una pipa con el logo oficial intentando cobrar por el agua, debe reportarlo inmediatamente para tomar las medidas necesarias,” enfatizó el gerente general.
Insistió en que el servicio que provee el organismo es totalmente gratuito cuando las unidades están debidamente identificadas con el logotipo oficial de Simas, y subrayó la importancia de confirmar que se trate de pipas autorizadas para evitar fraudes o cobros indebidos.
Organización en colonias y puntos fijos
Escalante González explicó que aunque una sola persona puede solicitar la pipa, es mucho más eficiente para Simas si los vecinos se organizan en conjunto por sectores para facilitar que todos tengan acceso al agua. Asimismo, mencionó que en los puntos críticos detectados, las unidades se distribuyen en ubicaciones fijas, tales como Villa Florida, Veredas y la Zona Industrial, para optimizar la entrega y cobertura.
Adicionalmente, señaló que si se trata de un nuevo punto sin servicio previo, se incluye en la programación de las rutas de las pipas. En estos casos, el tiempo para recibir el agua podría ser un poco mayor, ya que depende de la demanda y de la logística establecida para asegurar una atención ordenada y eficiente.
Este esquema de organización busca garantizar que el suministro temporal llegue de manera ordenada y equitativa a las comunidades más afectadas, minimizando las molestias por la falta del suministro directo y permitiendo que el Simas responda de manera efectiva a las contingencias.
En conclusión, Simas Torreón reitera su compromiso con la comunidad al proveer agua potable gratuita en situaciones especiales, al tiempo que pide a los usuarios estar atentos para evitar fraudes y a colaborar con reportes que permitan mejorar el servicio. Esta medida ejemplifica una coordinación entre el organismo operador y la ciudadanía para asegurar el acceso continuo al agua, un recurso esencial para la vida y la salud pública.
