Simas Rural ha lanzado una innovadora aplicación diseñada para que los usuarios puedan pagar el consumo de agua desde la comodidad de sus celulares, además de consultar saldos y presentar quejas sin necesidad de acudir físicamente a una oficina. Esta herramienta busca facilitar y modernizar la gestión del servicio de agua potable en la región.

Antonio Gutiérrez Jardón, gerente general de Simas Rural, detalló que esta iniciativa forma parte de un proyecto integral que incluyó la adquisición de equipos de cómputo, impresoras y la implementación de un centro de atención telefónica. La inversión total en esta modernización fue de cinco millones de pesos, lo que refleja el compromiso por ofrecer un mejor servicio a los usuarios.

La aplicación está disponible para dispositivos con los sistemas operativos iOS y Android, lo que asegura un amplio alcance para distintos tipos de usuarios. Esta plataforma digital representa una solución práctica, sobre todo para quienes buscan evitar desplazamientos y largas filas para realizar sus pagos.

Alejandro Garza Flores, gerente de comercialización y atención al cliente, explicó que a pesar de la instalación de esta aplicación, los usuarios continúan contando con métodos tradicionales de pago como en tiendas Oxxo, pagos en efectivo, con tarjeta y transferencias bancarias. Además, se está proyectando que próximamente las tiendas de localidades rurales también funcionen como puntos receptores del pago del servicio.

Este avance no sólo agiliza el proceso de pago, sino que también contribuye a una mayor eficiencia administrativa, reduciendo tiempos de espera y facilitando la actualización y consulta de información para los usuarios. Además, la integración de un call center permite una atención más directa y personalizada ante cualquier duda o inconveniente que pueda presentarse.

En el contexto actual, donde la digitalización se vuelve cada vez más necesaria, la herramienta de Simas Rural es un paso importante para acercar los servicios públicos a la población con mayor facilidad y seguridad. Se espera que este tipo de tecnologías continúen ampliándose y mejorando la experiencia del usuario.

Por último, esta aplicación refleja una tendencia creciente en la región para aprovechar tecnologías móviles y mejorar la gestión de servicios esenciales, beneficiando tanto a usuarios urbanos como rurales. La expectativa es que con esta implementación aumente la satisfacción y confianza en el manejo del servicio de agua potable.

Así, Simas Rural se posiciona como un referente en la modernización de servicios públicos, promoviendo un modelo de atención más eficiente y accesible para todos los habitantes de Torreón y las zonas rurales aledañas.