El Simas Rural, bajo la dirección de su gerente general Antonio Gutiérrez Jardón, ha implementado una serie de innovaciones tecnológicas destinadas a simplificar los procesos de pago y consulta para los usuarios del servicio de agua potable. En un esfuerzo por modernizar su sistema, se ha desarrollado un proyecto integral que incluye la adquisición de nuevos equipos de cómputo, impresoras, un centro de atención telefónica y el lanzamiento de una aplicación móvil que permite realizar pagos, consultar saldos y enviar quejas desde dispositivos móviles. La inversión total para estas mejoras asciende alrededor de los cinco millones de pesos.
Tras varios meses dedicados a la reestructuración y actualización de diversas áreas del organismo, se detectó que muchos equipos eran obsoletos, incluyendo impresoras de matriz de punto que ya resultaban casi reliquias, además de sistemas anticuados para la gestión de cobros. Esta renovación tecnológica busca eliminar esas limitaciones y ofrecer un servicio más eficiente y accesible.
En cuanto a la ubicación de los módulos para la actualización de títulos de concesión de agua en La Laguna, Antonio Gutiérrez señaló que se equiparon todas las áreas con más de 50 equipos de cómputo y 60 teléfonos celulares resistentes para los lectores de medidores. También se rediseñó el formato del recibo, se adquirieron nuevas impresoras y se amplió la capacidad de los servidores para soportar la nueva infraestructura digital. La reciente aplicación de Simas Rural permite a los usuarios, con solo un clic, enviar sugerencias, efectuar pagos, consultar saldos y realizar reportes de incidencias, asegurando así una comunicación más directa y ágil.
Durante la rueda de prensa, donde también participó Alejandro Garza Flores, gerente de comercialización y servicio al cliente, se informó que los usuarios podrán continuar realizando los pagos de sus recibos en tiendas OXXO, utilizando efectivo, tarjeta o transferencias bancarias. Además, se proyecta que próximamente las tiendas ubicadas en zonas rurales de La Raza Media también funcionen como puntos receptores de pagos, ampliando así las opciones para los habitantes de estas comunidades.
Respecto a la nueva aplicación, Jorge Ávalos, representante de Grupo Avasis, explicó que esta se encuentra disponible para descarga en sistemas operativos móviles iOS y Android, lo que facilita su acceso a una amplia gama de usuarios con dispositivos móviles.
El gerente general del Simas Rural destacó que esta aplicación representa solamente el primer paso de un continuo proceso de mejoras tecnológicas y administrativas. Aseguró que en el futuro se implementarán diversas actualizaciones y perfeccionamientos en diferentes áreas del organismo con el fin de optimizar aún más la calidad del servicio y la experiencia de los usuarios.
Estas acciones reflejan un compromiso firme con la modernización y la atención a los usuarios, facilitando el acceso a servicios esenciales y promoviendo una gestión eficiente y transparente del recurso vital que es el agua potable en La Raza Media. Sin duda, estas medidas contribuirán a fortalecer la relación entre el organismo y la comunidad a través de herramientas digitales accesibles y funcionales.
