El Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) de Torreón ha comunicado que suspenderá sus actividades administrativas durante los días jueves 2 y viernes 3 de abril de este año, con motivo del periodo vacacional por Semana Santa. Durante esos días, tanto las oficinas administrativas como las sucursales permanecerán cerradas, afectando la atención presencial habitual.
Sin embargo, para garantizar que los servicios esenciales de suministro de agua potable y drenaje sanitario no se vean afectados, el área técnica y operativa mantendrá guardias permanentes. Esto permitirá responder oportunamente ante cualquier eventualidad o emergencia relacionada con el servicio que pudiera presentarse durante la suspensión de labores administrativas.
En este contexto, SIMAS Torreón exhorta a los usuarios a aprovechar las herramientas digitales para realizar sus pagos y evitar contratiempos. La aplicación SIMAS Torreón App, disponible en dispositivos móviles con sistemas iOS y Android, facilita transacciones cómodas y seguras. Además, hay opciones disponibles en cajeros automáticos “Auto Pago Digitales” situados en centros comerciales de la ciudad, facilitando el acceso a estos servicios durante el periodo vacacional.
Asimismo, los usuarios pueden efectuar sus pagos en tiendas de conveniencia como OXXO, HEB, Circle K, 7-Eleven, AL SUPER y SORIANA, que permanecen accesibles para garantizar que no haya retrasos ni interrupciones en la gestión de servicios relacionados con el consumo de agua.
Reportes, dudas y comentarios
Para atender cualquier inquietud, reporte de incidencias o solicitudes, SIMAS Torreón pone a disposición diversos canales de comunicación efectivos para la ciudadanía. La línea de WhatsApp 870 171 41 97, el Call Center 871 690 95 95, el conmutador 871 749 17 00 y la página oficial de Facebook SIMAS TORREÓN estarán operativos para dar seguimiento a cualquier reporte o comentario durante el periodo de suspensión de labores.
Es importante señalar que las actividades administrativas y comerciales se restablecerán de manera habitual a partir del lunes 6 de abril, en sus horarios convencionales. Esto permitirá la continuidad en la atención eficiente y presencial a todos los usuarios que requieran asistencia directa.
Esta medida adoptada por SIMAS Torreón responde a la necesidad de equilibrar el descanso y la operación ininterrumpida de los servicios públicos esenciales, comprometiéndose a mantener la calidad y el soporte técnico durante la Semana Santa. La coordinación y comunicación con la ciudadanía son clave para minimizar cualquier inconveniente que pudiera surgir en estos días festivos.
En resumen, mientras la suspensión temporal busca permitir un merecido descanso al personal administrativo, SIMAS Torreón asegura la continuidad de los servicios básicos que son cruciales para el bienestar de la comunidad. Recordar las opciones digitales y los canales de contacto es fundamental para que los usuarios puedan gestionar sus necesidades sin contratiempos durante este periodo vacacional.
